安省一名男子买了一部全新皮卡车，突然有一天在高速公路上行驶时发动机熄火了，他暗自庆幸，幸亏还在保修期内。谁知经销商说他需要自费19,000元换一个发动机，税后是21,470，原因是他没有按要求定期更换机油。
家住安省Bowmanville的Moses Fosuo告诉多伦多CTV新闻，他购买了全新的2018年道奇 Ram 1500 Eco Diesel，他说这对他的家人（包括两个孩子和两条狗）来说是一辆很棒的皮卡车。
Fosuo表示，他很高兴知道这辆卡车有10万公里的保修期。发动机报废时，卡车刚好行驶 91,000公里，仍在保修期内，他以为更换发动机的维修费用可以报销。
但是经销商告知他需要自费，因为他没有在适当的时间更换机油。
Fosuo说，经销商告知他在50,000公里时需要更换机油，但Fosuo没有立即换油。他说，当他到第三方维修店换油时，他被告知卡车可以在两次换油之间行驶24,000公里。
Fosuo说，这辆卡车没有附带实体用户手册。他所需要的一切信息都在车载计算机上。
多伦多CTV新闻联系道奇公司，其母公司Stellantis的发言人说：由于客户隐私准则，我们无法披露此案的所有细节。发言人确认客户本周收到了书面通知，告知索赔被拒绝，原因是缺乏车辆维护。
发言人说，正如车辆用户手册中所述，在任何情况下，换油间隔都不应超过16,000公里或12个月，二者以先到者为准。Ram授权经销商报告说，该车没有按这些参数进行维护。如果汽车是因生产缺陷导致维修公司会毫不犹豫地遵守保修条款，但归因于任何其他来源的损坏或故障则是车辆所有者的责任。
Fosuo说更换发动机的报价是19,000元加税，他现在换不起，只能眼睁睁看着这辆车报废。
此事对所有驾驶员都是一个提醒，无论您使用哪种车辆，都必须在应该更换机油的时候去换油，并保留书面记录作为证据。如果您的车辆仍在保修期内，则尤其要这么做。
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