亚裔夫妇买车没看这“小字” 损失2500刀

　　温哥华港湾（BCbay.com）七月综合报道：据相关媒体报道，近日，加拿大一对亚裔夫妇买了一部起亚新车，这本来是一件很让人高兴的事情，但拿到车后他们却发现，部分配置与商家广告手册上说的不符，投诉后对方的回复却是，你们没有仔细看小体字，为此，她们可能要损失2500刀，购车的小伙伴们，可要注意了。

　　据悉，这对年轻人居住在安省密西沙加市，男士叫埃里克·金(Eric Kim)， 女士叫扬狄·林(Yondy Lam)。

　　今年3月份，他们花了3万7千多加元，买下了一部全新2018年产的索兰托Kia Sorento。

　　另外，他们看了Kia车行的广告手册，决定多付$2,500元将新车升级。

　　但是，等他们把新车开回家后才发现，这部SUV的尾灯还是只是普通款，而不是高端款。

　　“免责声明”？

　　一开始，他们以为事情很容易解决，于是联络了加拿大分公司以及车行。

　　但是无论是车行还是起亚加拿大分公司都是说，他们买车的合同中在免责声明栏中提到了，公司可以不用通知客户改换车上的配置， 并不会为此担责。

　　对此，林女士说：“我觉得这些汽车经销商和这些汽车公司太不负责任了，可以随心所欲地脱身。 但我们并不是买一双袜子。他们这是滥用广告中的免责声明”。

　　金先生则说： “这不仅仅是尾灯的价值问题，更多的是我们感觉就是敲诈。”。

　　他们认为，商家这样打广告是一个严重的漏洞，于是向CBC Go Public栏目投诉了自己的经历。

　　据了解，包括Kia等汽车商在内，加拿大许多商家在打广告时，会把关键的细节印成小字体。比如航空公司的广告价格并不是实价，小字体声明售价只用于比较，最后价格要在订票时确认。

　　例如商店在门口竖一个大广告牌，上面写有20%的减价，如果不仔细看，顾客还以为所有商品都减价20%呢。但下面的一行小字写着，优惠只适用于购物总额超过200元者。

　　还比如，一些电讯公司也会广告上称“无限”流量，小字列出各种费用而被投诉。

　　相关资料显示，竞争局去年共收到2000多起欺骗性市场推广投诉，包括免责声明。

　　相关人士发言

　　对此，加拿大分公司发言人Mark James在电邮回复中说：发生这样的事是很遗憾的，可能是因为提供给这对夫妇的小册子已经过时。里面确实有一句话说：“起亚加拿大公司保留随时修改的权利包括对车的颜色、材料、规格、配件、包装等”， 但那指的不是卖给客户的车可以任意改变配置。消费者是可以在购买前确认车辆特征的。

Hooper律师

　　Hooper律师说，在Kia这起案例中，小字体免责内容放在最后一页的底部，虽然这种做法很普遍，但是商家可能惹上麻烦。“加拿大消费者保护法规定，广告内容应该清楚，让消费者明确自己买的什么。如果消费者发现买到的产品和广告内容不符，可以对商家提出诉讼。

　　而目前，虽然加拿大分公司并不认为小字广告有任何问题，但是这对夫妇还是获了$1,000退款，补偿汽车尾灯的成本。

　　对此，竞争局指出，小字体内容如果是增加有用的信息或者是对广告内容做补充，就没有问题。当小字体或免责声明用于限制、否认相关的内容，误导消费者的可能性就大大增加。

　　专攻竞争法的律师则称，商家将重要的信息印刷成小字体，不仅是不道德的，而且可能违法。